Chauffeurstrainingen

Cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie

CERTIFICAAT U15 Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Alle chauffeurs krijgen er wel eens mee te maken: spannende situaties en/of agressieve klanten. Agressie is een heftige emotie en in deze cursus leer je op een proffesionele manier hier mee om te gaan. Zo kunnen intimiderende situaties voorkomen of in de hand gehouden worden.

inhoud van de cursus

Wat er wordt behandeld

Beroepshouding
Communicatie (mondeling en schriftelijk)
Consequenties van goed of fout communiceren
Verantwoording chauffeur
Omgaan met agressieve en stressvolle situaties

goed om te weten

voor wie

Chauffeurs die in direct contact staan met de klant, collega chauffeurs, planners en leidinggevende.

nascholing

De waarde van deze cursus voor code 95 is 7 uur.

subsidie

Leus is erkend door diverse brancheorganisaties waaronder bijvoorbeeld SOOB, OOM, OTIB en nog vele anderen.

prijzen

Cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie

4 uur e-learning + 3 uur klassikaal

€ 185

Deze prijzen zijn exclusief BTW en aan- en afmeldkosten voor de code 95.

stel een vraag vrijblijvende offerte

hoe ga je om met agressie

Na het volgen van deze cursus heeft de cursist meer inzicht in de manier van omgaan met agressie en non-verbale communicatie. Er wordt geoefend met conflict en stresssituaties.